Manutenzione ordinaria sito web: un giorno al mese su WordPress, e lo sai prima
Ogni mese il tuo sito WordPress ha la sua giornata dedicata, e la sai in anticipo. Due mail la accompagnano: una prima, una a lavoro fatto.
Se entri nel pannello del tuo sito WordPress ogni tanto, la cosa che vedi per prima è un numero dentro un pallino rosso: gli aggiornamenti in attesa. Sei, undici, ventidue. Nessuno di quei numeri ti dice quale conviene fare adesso, quale è meglio rimandare e quale, se lo fai di fretta di lunedì mattina, ti lascia il sito storto per il resto della giornata.
La manutenzione ordinaria del sito web toglie quel numero dalla tua lista e gli dà una data. Un giorno al mese, deciso in anticipo, in cui quel lavoro lo faccio io e tu non devi essere né presente né raggiungibile.
Che cos'è la manutenzione ordinaria di un sito WordPress?
Un sito WordPress è fatto di pezzi che invecchiano ognuno per conto proprio: il programma che tiene in piedi il sito, il tema che gli dà l'aspetto, i plugin che gli fanno fare le cose che fa. Ognuno di quei pezzi ha qualcuno che lo sviluppa, e chi lo sviluppa pubblica versioni nuove quando corregge un difetto o quando chiude una falla di sicurezza che nel frattempo è stata scoperta. Il tuo sito, fermo, non se ne accorge.
Il lavoro vero comincia dopo l'aggiornamento. Un pezzo aggiornato può litigare con un altro pezzo che non lo è ancora, e succede senza rumore: la pagina che si apriva ieri fa una cosa strana, il modulo di contatto smette di consegnare le mail dove deve, e il sito continua a sembrare a posto a chi ci passa davanti. Per questo dopo ogni aggiornamento si ricontrolla, invece di andarsene e fidarsi.
Sotto a tutto questo c'è una rete che non aspetta il giorno del giro: ogni giorno faccio una copia del tuo sito.
La manutenzione ordinaria è questo giro, ripetuto sul tuo sito una volta al mese per dodici mesi, più la copia quotidiana che intanto va avanti da sola. «Ordinaria» vuol dire che è già in calendario, e che parte perché è arrivato il suo giorno.
Cosa ottieni con la manutenzione annuale del sito WordPress?
La prima cosa che ottieni è una data. Dodici volte l'anno sai in che giorno qualcuno entra nel tuo sito, e le due mail intorno a quella data ti dicono quando comincia e quando è finita. Se hai un articolo pronto o una pagina da cambiare, ti organizzi intorno a quel giorno con qualche giorno di margine.
La seconda è che degli aggiornamenti smetti di occuparti. Il tuo sito WordPress resta aggiornato senza che tu debba guardare il pannello. Sparisce anche la decisione che pesa di più, quella che di solito fa rimandare: capire se quell'aggiornamento conviene farlo adesso o è meglio aspettare ancora un po'. Quella la prendo io il giorno del giro, guardando com'è fatto il tuo sito: una cosa che l'avviso nel pannello non sa.
La terza è la copia di ieri. Ogni giorno il tuo sito viene copiato, e quella copia è la ragione per cui un guaio grosso resta un pomeriggio storto invece di diventare una settimana a rimettere insieme i pezzi. È la parte del servizio che di solito resta ferma tutto l'anno.
Poi c'è una cosa che si nota solo dopo qualche mese. Un sito curato con regolarità invecchia piano: le cose piccole si sistemano mentre sono ancora piccole, e non si accumulano fino a diventare un lavoro a sé. È una differenza che a marzo si nota poco e l'anno dopo si nota parecchio.
E se fra un giro e l'altro noti qualcosa che non ti torna, hai un posto dove dirlo. Me lo scrivi e lo guardo: se è una cosa che riguarda la manutenzione, la sistemo io e non ti costa niente in più, senza aspettare il giro del mese e senza scalare ore da nessuna parte.
La manutenzione fa per te?
Fa per te se
- di versioni, plugin e avvisi nel pannello preferisci non occuparti, e nemmeno doverteli ricordare;
- vuoi una cifra sola all'anno, decisa prima, invece di dover chiedere un preventivo ogni volta che serve qualcosa;
- ti va bene tenere libero un giorno al mese, sapendolo con qualche giorno di anticipo;
- il tuo sito è su WordPress: se l'ho costruito io si parte subito, se l'ha fatto qualcun altro c'è un passaggio in mezzo, e lo trovi spiegato più sotto.
Non fa per te se
- quello che ti serve sono modifiche decise da te, un testo nuovo, una pagina in più, un prezzo da correggere: quelle stanno nel pacchetto ore di assistenza, e le due cose si possono avere anche insieme;
- il tuo sito non è su WordPress: qui si tengono in ordine pezzi che sulle piattaforme chiuse non esistono, perché ci pensa la piattaforma stessa;
- nel tuo sito c'è già qualcosa che adesso non funziona: quella cosa si sistema prima, ed è un lavoro a sé;
- quello che cerchi è qualcuno da chiamare solo quando si rompe qualcosa, senza niente intorno: qui il cuore è il ritmo, un giorno al mese che sai in anticipo e una copia al giorno che intanto va avanti. Se poi qualcosa si rompe lo sistemo, ma quello viene dietro al presidio, che è la cosa che compri.
E se il sito non l'ho fatto io?
La manutenzione è pensata prima di tutto per i siti che nascono dalla creazione del sito web, cioè quelli che ho costruito io. Il motivo è pratico più che affettivo: di quei siti conosco le scelte che stanno sotto, so quali plugin ci sono e perché ce li ho messi, e quando un aggiornamento combina qualcosa di strano so già dove andare a guardare.
Su un sito costruito da qualcun altro quella conoscenza non ce l'ho. Prendermi un impegno mensile su un sito che non ho mai aperto vorrebbe dire prometterti una cosa che non posso mantenere. Per questo, prima di attivare la manutenzione, c'è un passaggio in mezzo: un'analisi preliminare del sito, una volta sola, 300 € più il 4% di INPS.
Serve a guardarlo da dentro e a metterti sul tavolo quello che trovo. Se ci sono cose da sistemare le sistemiamo prima di cominciare, così il primo giro mensile parte da una situazione che conosco. E se dall'analisi viene fuori che il tuo sito ha bisogno di qualcosa di più grosso di un giro mensile, per esempio di un restyling del sito web, te lo dico allora invece di scoprirlo insieme al terzo mese.
L'analisi serve a mettere il tuo sito nella stessa condizione degli altri: un giorno segnato in calendario, e qualcuno che quel giorno sa già dove guardare.
Quanto costa la manutenzione ordinaria di un sito WordPress?
Manutenzione ordinaria
350 € l'anno
Il costo della manutenzione di un sito web, qui, è 350 € l'anno. È una cifra sola, si decide prima e copre i dodici giri.
Se il sito l'ho costruito io, non si aggiunge nient'altro, e i primi tre mesi dopo la consegna sono compresi: il sito appena nato viene seguito da subito, e l'anno di manutenzione comincia dopo. Se invece l'ha costruito qualcun altro, prima c'è l'analisi preliminare di cui sopra: 300 € più il 4% di INPS, quindi 312 € in tutto, una volta sola, che non tornano l'anno dopo. Il primo anno, per te, sono 662 €; dal secondo si torna a 350.
Fuori da quella cifra restano due cose, e preferisco scriverle qui. Le modifiche decise da te, un testo nuovo o una pagina in più, hanno un altro posto e lo trovi poco più sotto. E le due spese che tengono acceso il sito, l'indirizzo e l'hosting, sono intestate a te fin dall'inizio: le rinnovi con chi te le ha vendute, e da questa cifra non passano.
C'è poi una cosa che preferisco dirti qui, mentre stai guardando il prezzo, invece che in fondo alla pagina. Il rinnovo non è automatico. Quando l'anno sta per finire ti scrivo io e ti chiedo se hai piacere di continuare. Se mi dici di no, o se non mi rispondi affatto, il servizio si chiude e non ti addebito niente.
Come funziona la manutenzione, mese per mese?
Il giorno lo fisso io, un mese alla volta. Non cade sempre allo stesso numero del calendario, perché dipende da com'è fatta la settimana e da cos'altro ho in agenda, ma è deciso in anticipo e tu lo sai prima che arrivi.
Qualche giorno prima ti arriva la prima mail. Dentro c'è la data e una richiesta sola: quel giorno non fare modifiche al sito e non programmare la pubblicazione di articoli. È l'unica cosa che ti chiedo in tutto l'anno, e serve a evitare che il tuo lavoro e il mio si incrocino sullo stesso sito nello stesso momento.
Il giorno del giro ci lavoro io. Tu non devi essere presente, né disponibile, né raggiungibile: è una giornata che passa senza che tu debba fare niente. Quando ho finito ti arriva la seconda mail, e dice due cose: che è fatta, e che puoi ricominciare a lavorare normalmente. Se nei giorni dopo noti qualunque cosa che non va, me la scrivi.
Poi passa un mese e si ricomincia, con lo stesso giro e le stesse due mail. Il pacchetto di manutenzione del sito WordPress è tutto qui: dodici giri e ventiquattro mail. Dopo dodici mesi l'anno finisce, e prima che scada arriva la mia mail che ti chiede se si va avanti.
Domande frequenti sulla manutenzione ordinaria del sito WordPress
Quanto costa la manutenzione annuale di un sito WordPress?
Non serve chiedere un preventivo di manutenzione: sono 350 € l'anno, ed è tutto quello che serve se il sito l'ho costruito io. Per un sito costruito da qualcun altro c'è prima l'analisi preliminare: 300 € più il 4% di INPS, chiesti una volta e mai più.
Devo davvero non toccare il sito il giorno della manutenzione?
Sì, ed è la sola cosa che ti tocca fare, o meglio non fare. Districare dopo due lavori sovrapposti costa molto più tempo che aspettare un giorno. E la mail che dice che ho finito arriva in giornata.
Che differenza c'è tra la manutenzione e il pacchetto ore di assistenza?
Chi decide. La manutenzione parte da sé, al suo giorno, e la decido io; le ore di assistenza le fai partire tu, quando ti viene in mente qualcosa da cambiare.
Posso attivarla se il sito l'ha costruito qualcun altro?
Sì, con l'analisi preliminare in mezzo. Serve a guardare il sito prima di prendermi un impegno che torna ogni mese su una cosa che non ho costruito io. Se trovo criticità le sistemiamo insieme, e la manutenzione parte dopo.
Cosa succede quando finisce l'anno?
Niente si rinnova da solo: la decisione è tua, e per prenderla aspetti la mia mail. Se la risposta è no, o se non arriva, alla scadenza il servizio è chiuso e non c'è nessun addebito.
Se un giorno smetto, resto legata a te in qualche modo?
No, e la parte pratica te la scrivo io. Per lavorare sul tuo sito mi serve un utente amministratore su WordPress e l'accesso all'hosting. Il giorno in cui la manutenzione finisce ti chiedo di togliere il mio utente e di cambiare le password dell'hosting: è la prima mail che ricevi dopo la chiusura, e tutela tutte e due.
La manutenzione comprende anche le modifiche che ti chiedo io?
Le modifiche no: quelle che decidi tu, anche piccole, stanno nel pacchetto ore di assistenza. Ma se si rompe qualcosa, e quel qualcosa riguarda la manutenzione, lo sistemo io: è dentro i 350 €, non aspetta il giro del mese e non scala ore da nessuna parte.
I backup li fai?
Sì, una copia al giorno. Così, se un giorno succede qualcosa di grosso, non si riparte dal nulla ma dalla versione di ieri. Quasi sempre quella copia resta lì senza che nessuno la apra, ed è il modo giusto perché vada.
Fissiamo il nostro appuntamento mensile
Se il tuo sito l'ho costruito io, questa è la parte corta: me lo scrivi e partiamo dal primo giro utile del mese che viene.
Se invece l'ha costruito qualcun altro, scrivimi lo stesso e mettici dentro l'indirizzo. Prima di risponderti me lo vado a guardare, così quando ti spiego l'analisi preliminare so già di cosa stiamo parlando e tu non devi raccontarmi il tuo sito a parole.
Da qui si passa dal modulo qui sotto. Lo leggo e ti rispondo in due o tre giorni lavorativi.